윈도우 10 빠른 지원으로 손쉬운 원격 도움 받기

윈도우 10 빠른 지원으로 손쉬운 원격 도움 받기

 

목차

• 빠른 지원이란?
• 빠른 지원을 통한 원격 연결 방법
  • 도움 요청하는 방법
  • 도움 주는 방법
• 유의사항 및 보안

빠른 지원이란?

윈도우 10에 기본적으로 내장된 "빠른 지원" 기능은 원격으로 상대방 컴퓨터를 제어하여 문제 해결을 쉽게 돕습니다.
친구, 가족 또는 기술 지원 담당자와 간편하게 연결되어 화면을 공유하고 마우스, 키보드를 통해 직접 문제를 파악하고 해결할 수 있습니다.

빠른 지원을 통한 원격 연결 방법

빠른 지원을 이용하여 원격으로 연결하는 방법은 크게 도움 요청하는 방법과 도움 주는 방법으로 나눌 수 있습니다.

도움 요청하는 방법

1. 빠른 지원 실행:
   • 작업 표시줄 검색 창에서 "빠른 지원"을 입력하여 검색하거나, 시작 메뉴 > 윈도우 보조프로그램에서 "빠른 지원"을 찾아 실행합니다.
2. 다른 사용자 도움 요청:
   • 프로그램 실행 후 "다른 사용자 도움 요청" 버튼을 클릭합니다.
3. 코드 생성 및 공유:
   • 화면에 표시되는 6자리 코드를 도움을 받을 사람에게 전화, 메시지 등을 통해 알려줍니다.
4. 연결 허용:
   • 도움을 받는 사람이 코드를 입력하고 "연결 허용" 버튼을 클릭하면 연결 요청이 전송됩니다.
5. 화면 공유 허용:
   • 도움을 받는 사람의 화면에 연결 요청과 함께 화면 공유 옵션 (보기만 가능, 모든 권한)이 표시됩니다. 원하는 옵션을 선택하여 "공유" 버튼을 클릭합니다.

도움 주는 방법

1. 빠른 지원 실행:
   • 도움을 요청받은 사용자도 동일하게 "빠른 지원" 프로그램을 실행합니다.
2. 도움 제공자용 코드 입력:
   • 프로그램 실행 후 상단에 위치한 "도움 제공자" 영역에서 코드 입력란에 도움 요청자로부터 받은 6자리 코드를 입력하고 "연결" 버튼을 클릭합니다.
3. 연결 수락 및 화면 보기:
   • 도움 요청자의 연결 요청이 수락되면 도움 주는 사람의 화면에 상대방의 컴퓨터 화면이 표시됩니다.
4. 문제 해결 및 화면 공유 컨트롤:
   • 마우스, 키보드를 이용하여 상대방 컴퓨터를 직접 제어하여 문제를 파악하고 해결할 수 있습니다. 또한 상단의 툴바를 통해 화면 확대/축소, 화면 공유 중지, 연결 종료 등을 컨트롤할 수 있습니다.

유의사항 및 보안

• 빠른 지원을 이용할 때는 반드시 신뢰할 수 있는 사람과만 코드를 공유해야 합니다.
• 도움 요청 시 "모든 권한" 옵션을 선택하는 경우 상대방은 사용자의 컴퓨터를 완전히 제어할 수 있으므로 신중하게 선택해야 합니다.
• 원격 연결이 종료되면 컴퓨터 보안 설정을 확인하여 원격 연결 관련 설정이 해제되었는지 확인하는 것이 좋습니다.

참고: 빠른 지원은 간단한 문제 해결에 유용하지만, 보안에 대한 주의가 필요합니다. 중요한 데이터가 저장된 컴퓨터에 대해서는 신뢰할 수 없는 사람과 절대 코드를 공유하지 않도록 하세요.

문제가 지속될 경우에는 Microsoft 공식 지원 채널을 이용하거나 전문적인 기술 지원 서비스를 받는 것이 좋습니다.